Termeni și condiții generale (GTC)
Termeni și condiții generale (GTC)
Termenii și condițiile generale (denumite în continuare "TCG") ale
FLORICULTOR Korlátolt Felelősségű Társaság (sediul social al angrosistului - furnizorului de servicii:
2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 1/c.,
numărul de înregistrare al societății: 13-09-192896, codul fiscal:
26307297-2-13, adresa de contact a furnizorului de servicii, adresa de e-mail utilizată în mod regulat pentru contactarea clienților
: kapcsolat@dunavirag.hu, denumit în continuare "furnizorul"), dispozițiile esențiale și fundamentale ale comenzilor, contractelor,
și livrărilor de produse distribuite de furnizor și, prin urmare, fac parte integrantă din contractul dintre furnizor și client
.
Pentru a promova distribuția produselor sale, Furnizorul operează site-ul
(denumit în continuare "Site-ul") disponibil la adresa www.dunavirag.hu și un punct de vânzare cu ridicata și un produs demonstrativ la adresa 1/c. Leshegy
u., 2310 Szigetszentmiklós, 2310 Szigetszentmiklós.
FLORICULTOR Ltd. este angajată în activități cu ridicata și, prin urmare, deservește numai revânzătorii angajați în activități specializate
. Furnizorul are dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile prezentelor CGV
. Orice modificare va fi făcută simultan cu publicarea modificării pe instrumentele de informare
și pe site-ul web la punctul de vânzare. Părțile contractante
vor depune toate eforturile pentru a soluționa orice litigiu prin negociere
. În cazul în care nu este posibilă soluționarea litigiului, părțile contractante se vor supune jurisdicției Judecătoriei Pesta Central sau a Tribunalului Metropolitan
în funcție de pragul valoric
.
I. Ordine
1. Revânzătorul recunoaște în mod expres că își poate plasa comanda la FLORICULTOR Kf prin Internet
numai după înregistrarea de către FLORICULTOR Kft.
.
Alte metode de comandă: personal, e-mail, fax. Vă rugăm să comandați cu codul
pentru a evita erorile. Acceptăm, de asemenea, comenzi prin telefon ca ultimă soluție. Cu toate acestea, acest lucru poate duce la multe
neînțelegeri. Nu o recomandăm! Comenzile plasate în scris cu un număr de articol
pentru livrarea a doua zi trebuie să fie plasate până la ora 14:00. Dacă, după această oră, doriți să plasați o comandă înlocuitoare
o puteți face, dar numai contactând persoana dvs. de contact personală prin telefon
până la ora 16.00.
2. Clientul poate solicita furnizorului o ofertă de preț pentru produsele "disponibile pentru comandă" în Magazinul cu ridicata în persoană, în scris sau prin
plasarea unei comenzi pe site. 3. Între părți, comanda
sau contractul este încheiat de Furnizor în persoană cu Clientul la fața locului
se încheie prin acceptarea ofertei trimise în scris sau electronic
(confirmare) în acord cu Furnizorul.
3. Furnizorul este legat de ofertă pentru o perioadă de 4 (adică patru) zile
de la data trimiterii ofertei.
II. Transport
1. Furnizorul livrează bunurile comandate la sediul clientului în timpul programului de lucru
sau după cum s-a convenit în prealabil.
Furnizorul va livra clientului produsul comandat numai pe baza facturii corespunzătoare (semnătura societății)
.
2. În cazul livrării ramburs, FLORICULTOR Ltd. va considera data livrării coletului de la depozit la furnizor
ca fiind data livrării.
3. Clientul poate, dacă are dreptul, să utilizeze livrarea numai în conformitate cu un acord individual
.
III. Condiții de returnare
Pe toate facturile emise de FLORICULTOR Ltd. se va menționa:
"Datorită naturii bunurilor, acceptăm reclamații pentru flori tăiate și flori în ghiveci în termen de 24 de ore de la livrarea bunurilor
!" Reclamațiile trebuie să fie întotdeauna susținute de o fotografie
.
La FLORICULTOR Ltd., mărfurile returnate sunt tratate după cum urmează:
Pentru produsele tratate și returnate în limitele
RETURNED IN RESPECT OF LOSS OF LIABILITY, se poate acorda credit sau se pot emite produse de înlocuire.
Produsele care sunt defecte și/sau deteriorate în timpul transportului vor fi înlocuite, reparate sau rambursate de către
societate, în conformitate cu reglementările privind garanția produselor
În cazul unei returnări datorate unei erori administrative a societății, se va furniza clientului un înlocuitor sau o rambursare
, conform solicitării,
În astfel de cazuri, costul returnării produsului va fi suportat de vânzător. Gestionarea reclamațiilor
Dacă clientul are o reclamație cu privire la executarea contractului,
poate comunica reclamația și prin scrisoare sau e-mail sau telefonic.
Vânzătorul va investiga imediat reclamația verbală și o va remedia după caz. În cazul în care cumpărătorul
nu este de acord cu soluționarea plângerii, părțile vor înregistra un protocol. O copie
a acestuia va fi înmânată cumpărătorului. La plângerea scrisă se va răspunde în scris în termen de 30 de zile. Acesta va motiva
respingerea plângerii. Va păstra o copie a răspunsului timp de 3 ani și o va prezenta autorităților de supraveghere
la cerere.
RĂSPUNSUL LA CONTRACTUL PE INTERNET ÎNTRE CLIENȚI
exercitarea dreptului de retragere
prevăzut de lege
în conformitate cu Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului și cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 45/2014 din 26.26.2014 privind normele detaliate pentru contractele dintre
consumatori și întreprinderi
În conformitate cu prevederile Ordonanței Guvernului
a Parlamentului European și a Consiliului din .
Dreptul de retragere nu se aplică cumpărătorului în cazul bunurilor livrate la fața locului sau la sediul cumpărătorului,
bunurilor colectate personal sau în cazul bunurilor neprelucrate care au fost produse la instrucțiunile
consumatorului sau la cererea expresă a acestuia.
Dreptul de retragere nu se aplică unei întreprinderi, adică unei persoane care acționează în cadrul profesiei, ocupației independente
sau activității sale comerciale.
RETURNAREA DE LA VÂNZĂTOR, procedură conform normelor privind returnarea
Bunurile care trebuie returnate sunt toate bunurile pe care FLORICULTOR SRL
le-a vândut din stocul său cumpărătorului, nu sunt returnate
în cadrul unei reclamații privind calitatea, sunt în stare de revânzare, nu sunt bunuri de comandat, iar cererea de returnare
a fost acceptată de partener, a căror valoare a fost confirmată de vânzătorul
și autorizată de managerul de vânzări nu este considerată marfă la comandă -
ținută în stoc - și poate fi comandată numai cu un depozit, depozitul este de %, care este perceput ca taxă de gestionare a comenzii
în cazul anulării comenzii
, anularea depozitului, iar FLORICULTOR Ltd. are dreptul la suma corespunzătoare.
Valoarea retururilor: conform celor convenite de la caz la caz.
În cazul returnării bunurilor, costurile de expediere înapoi sunt suportate de expeditorul returului.
Partenerul este obligat să factureze înapoi bunurile deja plătite la un preț redus.
Bunurile neplătite vor fi creditate către FLORICULTOR Ltd. la prețul inițial, iar diferența va fi facturată
ca taxă de manipulare pentru bunurile returnate. Data scadentă pentru plata facturii de retur este aceeași cu data scadentă pentru plata partenerului
și poate fi compensată cu datoria restantă a partenerului.
Retururile pot fi efectuate din trei motive:
a. Comanda incorectă trimisă de către revânzător
Vă rugăm să rețineți că nu suportăm costurile de returnare a produselor returnate din cauza unei comenzi incorecte
. Dacă nu doriți să returnați produsele
, vă rugăm să ni le returnați
în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate accesoriile, altfel nu le vom putea prelua.
Vă rugăm să consultați întotdeauna colegul nostru înainte de a returna produsele, deoarece vom întocmi un raport de returnare
pentru reclamație.
Vă rugăm să indicați pe raport că doriți să schimbați produsele. Vă rugăm să rețineți că nu acceptăm
colete la livrare, astfel încât, dacă alegeți să returnați
prin poștă, bunurile vor fi expediate ca un colet național normal. Dacă solicitați o rambursare
pentru bunurile returnate, vi le vom returna în termen de 30 de zile.
b. Reprezentantul nostru de vânzări a
scris incorect (de exemplu, auzit la telefon din cauza oricărei alte neînțelegeri) Dacă returnați
bunurile pentru un astfel de motiv, vă vom returna aceste bunuri pe cheltuiala
noastră, la indicația dumneavoastră, și vi le vom credita sau schimba după cum doriți.
c. Pentru probleme legate de garanție și garanție
IV. Prețul de cumpărare și decontările
1. Clientul va plăti integral Furnizorului prețul de achiziție în termenul de plată
indicat pe factura livrată împreună cu bunurile.
2. În caz de întârziere a plății, Clientul va plăti Furnizorului dobânda de întârziere
prevăzută de Codul civil în vigoare la momentul respectiv.
3. Clientul va păstra proprietatea asupra bunurilor sau a pachetelor de bunuri în cauză.Furnizorul va păstra dreptul de proprietate asupra produsului (produselor) livrat(e) până la plata
integrală a prețului de achiziție.
4. Furnizorul va încredința societății INTRUM JUSTITIA Követeléskezelő Zrt (1138 Budapesta,
Váci út 144 - 150.) sarcina de a soluționa problema cu Clientul aflat în incapacitate de plată și de a încasa suma
înainte de procedurile judiciare, care va fi indicată pe toate facturile pentru plata ulterioară.
5. Clientul recunoaște și este de acord că, în cazul în care clientul nu plătește prețul de achiziție al bunurilor
primite de acesta în termenul de plată indicat pe factură,
datele sale vor fi dezvăluite către INTRUM JUSTITIA
Claims Management Ltd. în calitate de terță parte, în conformitate cu dispozițiile IV./1 -
4. și cu Politica de confidențialitate.
V. Dispoziții diverse
1. Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral dispozițiile prezentelor CGC. În acest caz,
Furnizorul va afișa prompt modificările pe mijloacele de informare
la punctul de vânzare și pe site-ul web.
2. Părțile acceptă, în general, poșta electronică drept comunicare scrisă între ele
. Adresa de notificare utilizată de Furnizor va fi kapcsolat@dunavirag.hu.
Furnizorul nu va fi răspunzător pentru furnizarea de trafic de poștă electronică sau pentru orice daune rezultate din poșta electronică trimisă
Clientului, dar neprimită.
Szigetszentmiklós, 6 mai 2019.